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服務與支持

       

安信承諾:凡購買安信牌實木地熱地板的顧客將享受25年保用、實木地板享受20年保用、實木復合地板享受5年保用。

 

客服人員每天會接到許多來自全國各地,不同地區客戶的電話,為他們答疑解惑、排憂解難。安信品牌成長的真正源泉是客戶的認可和肯定,要想在市場中永葆活力,就必須真正服務好客戶,這是勿庸置疑的鐵律。

 

安信的客服工作恪守兩大原則——“真誠真心、責任擔當”。服務要誠懇,拿出真心解決問題的態度,這就是真誠真心;負責到底,絕不推諉卸責,這就是責任擔當。

 

 

對我們來說,“用心服務”不是停留在紙面上的口號,而是實實在在的行動。當客戶拿起電話,他希望電話的另一頭是熱情的聲音、溫暖的問候、耐心的傾聽和悉心的解答,而不是厭煩的聲音和粗魯的回答,因此當你拿起電話,就是傾聽的開始,無論你當時是什么狀態,你都必須進入狀態,讓客戶感受我們的“五心級”的享受。你真誠傾聽客戶聲音的時刻,也是我們構筑品牌軟實力的時刻,當客戶心中的困擾得到圓滿解答,這項服務的效應就會彰顯十倍乃至更多。

 

安信現在全國各地擁有數量繁多的品牌專營店,在上海、北京、天津、大連、青島、沈陽、南京、杭州、深圳、成都、重慶、武漢、合肥、廈門、濟南等中心城市都設有分公司和辦事處,如此龐大的服務網絡,為客戶的放心使用提供了堅實保障。

 

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